1. Responsable del tratamiento
White Chilean Travel, con domicilio en Eberhard 560, Puerto Natales, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de las comunicaciones asociadas a nuestros servicios de expediciones de trekking.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: reservas@patagoniaruta.info. Teléfono: +56 61 241 3287.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros por otros medios. Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Asunto de la consulta y contenido del mensaje
- Información sobre la expedición de interés, fechas y número de participantes
No solicitamos datos sensibles como número de documento de identidad, información financiera ni datos de salud a través del formulario web. La ficha médica requerida para la expedición se gestiona por separado mediante canal seguro.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder a su consulta o solicitud de reserva
- Gestionar la logística de su expedición (permisos CONAF, refugios, transporte)
- Enviar información relevante sobre la preparación de su trekking
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Chile
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Solo recibirá información directamente relacionada con su consulta o reserva activa.
4. Base legal
El tratamiento se fundamenta en el consentimiento explícito que usted otorga al enviar el formulario de contacto, y en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando procede la reserva de una expedición. Para el cumplimiento de obligaciones tributarias, la base legal es el cumplimiento de la legislación chilena vigente (Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales).
5. Destinatarios de los datos
Sus datos no se comparten con terceros con fines comerciales. Pueden ser comunicados a:
- Corporación Nacional Forestal (CONAF) para la gestión de permisos de ingreso al Parque Nacional
- Operadores de refugios dentro del parque, estrictamente para la reserva de plazas
- Proveedores de transporte terrestre y fluvial, limitado a nombre y número de pasajeros
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
6. Plazo de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de concretarse una reserva, durante la vigencia de la relación contractual más los plazos legales de conservación tributaria (6 años). Los datos de consultas no convertidas en reserva se eliminan transcurridos 12 meses desde la última comunicación.
7. Derechos del titular
Conforme a la legislación chilena de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a reservas@patagoniaruta.info indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las comunicaciones a través del formulario web se realizan mediante conexión cifrada. Los datos almacenados en nuestros sistemas se respaldan periódicamente y el acceso está restringido al personal autorizado.
9. Modificaciones
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Recomendamos revisar esta página periódicamente.